HELP CENTER / 帮助中心
卡在哪一步,
就翻到哪一组
第一次报名不知道怎么起头、报了名临时要改期、手机浏览器里翻不到自己的赛事记录——OBO体育把参赛者最常卡住的五个环节拆成能照着做的步骤。左边那张清单先勾出你要办的事,右边每组问答都给到具体入口和判断依据。
第一次来,先从哪一步开始
5 QUESTIONS想让第一次访问服务范围核对变得简单,就把左边清单当成入口:勾出你要办的事,再逐项往下走。要报名就进业务中心挑栏目和组别;只想先看看这周本地有什么比赛,直接翻本地赛事日历。两件事互不冲突,先做哪件都行。
现有栏目归为竞速、球类、耐力、冰雪、民族传统五类。没跑过高海拔赛道的,先从耐力类的短距离组别试手;想找本地熟面孔,竞速和球类的常设场次最多;冰雪与民族传统两块季节性强,开季前后会在赛事观察里先出预告。
合作的场馆与赛道共 56 处,分布在拉萨、日喀则、昌都、林芝、山南、那曲、阿里 7 个地市,每年组织 40 余场线下赛事与训练活动。挑场次时先看海拔和交通,日程紧张的话优先选离你最近的那一处。
姓名、证件号码、常用手机号三项必填,报名时再补组别与紧急联系人。手机号用来接收赛程变更通知,换号之后记得回来更新一次,否则临时改场地你不会收到提醒。
能。报名、改期、订阅日历、查记录都在手机上完成。高原不少路段信号不稳,建议出发前先把日历订阅好,赛程缓存在本地,到场地附近临时要翻也翻得出来。
报名提交之后,临时要改怎么办
5 QUESTIONS选栏目和组别、填参赛资料、确认装备租赁与计时服务选项、提交、在赛事观察查到自己的确认条目,五步。多数人卡在最后一步,以为没提交成功——先刷新一次页面,条目仍未出现,再带上账号和赛事名称来问。
在服务中心选报名与改期,填账号、原赛事名称与组别、想改到的组别。目标组别还有余位时按提交先后处理,改完后原条目的状态会变化,相关凭证同步更新,不用另外再开一张。
报名本身不收改期手续费。如果牵涉装备租赁和计时服务,按内容中心价格与报名分类下对应条目结算,前后差价多退少补。提交前把三项合计看一遍,心里有数再确认。
手机号、紧急联系人、装备尺码可以自己改。姓名与证件号码提交后不能自行修改,从报名与改期入口说明情况,附上正确信息即可,不要重复提交一份新报名。
协会与俱乐部把成员名单和组别整理成一份表,写清赛事名称与总人数,发到客服邮箱。名单确认后统一生成条目,之后单独补报的成员再按个人流程走。
本地赛事日历,怎么跟得省心
5 QUESTIONS每周一更新赛程,新增场次和场地变更都在这一轮同步。遇到临时调整,会在赛事观察的服务通知里单独说明,订阅了日历的人会同时看到。
日历上方按五大类给了筛选项,选竞速就只剩竞速的场次。筛选条件会带在页面地址里,把链接发给队友,对方打开看到的就是同一个视图。
日历页给出 ICS 订阅地址,复制后粘进手机自带的日历应用,添加为订阅即可。这是一次性动作,之后每周一自动同步,不用每次都回来手动加。
先确认订阅还是启用状态,多数日历应用添加后要手动刷新一次。仍为空的话,回头看是不是筛选项把场次滤掉了——把筛选清空再看一遍,多半就出来了。
比赛结束后 24 小时内完成归档,名次、用时和组别一起进赛程赛果。查往年同组别的成绩,按赛事名称搜,不用一页页往前翻。
记录设备浏览器里,翻不到自己的记录
5 QUESTIONS先看浏览器版本是不是 3.2。这个版本把导航层级由 4 级压到 2 级,记录列表从首页左上角栏目直接进入,不用再一层层点下去;低于 3.2 的版本不会出现这个入口。
三处:导航层级压到 2 级,找记录少点两次;3G 网络下首屏加载约 2.4 秒;离线缓存保留最近 4 周赛程。旧版本里记住的路径在新版里已经不通,按新入口走一次就顺了。
在记录页下拉刷新一次,缓存会覆盖最近 4 周的赛程。想拿到新归档的场次,回到有网的环境再刷一次,缓存才会换成新的。
出发前在有网的地方先刷一次记录页,把最近 4 周赛程存进缓存;到了场地附近只读缓存,不反复刷新。要看更早的记录,等回到有网环境再查,弱网下硬刷只会更慢。
记录跟账号走,不跟设备走。用同一个账号登录,历史记录都在;换了账号,就要先把原来的手机号绑回来,记录才会接续到新的登录状态上。
费用、发票与凭证怎么取
5 QUESTIONS在内容中心的价格与报名分类下,按报名、装备租赁、计时服务三条目分开列。清单每季度复核一次,条目有调整会在服务通知里说明,报名前看一眼当期版本就行。
报名完成后到对应赛事条目下取凭证,凭证里带着开票需要的信息。要开专票的,把凭证编号和抬头信息一起发到客服邮箱,工作日内会有人跟进。
分开算。报名费按组别收,装备租赁按天或按场次算,计时服务单独列一项。三项在提交前会合计显示,确认没有多余项目再提交,比事后核对省事。
能。凭证不会过期,回到赛事观察里对应的赛事条目再取一次即可。赛事条目已经归档较久的,用账号和赛事名称发到客服邮箱,说明要补哪一场的凭证。
把账号、赛事名称和你看到的条目名称一起发到客服邮箱,或在工作日 9:00–18:00(北京时间)拨服务电话 17529538819。附一张截图,能省掉一轮来回确认。
RESPONSE ORDER
一件事,按四个层级往上走
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01
自助查询
不知道从哪开始、找不到入口、忘了流程,先翻这一页和服务中心,步骤都写在这里。全天可用,随时能看。
ALL DAY -
02
在线客服
自助没解决,或者你的情况和标准流程不一样,把账号与赛事名称写清楚发邮件过来。工作日 9:00–18:00(北京时间)在线,非实时响应。
WORKDAY 9:00–18:00 -
03
电话支持
临近比赛、需要当天就确认的事,拨 17529538819。通话前把赛事名称和组别写在手边,几句话就能说清。
WORKDAY 9:00–18:00 -
04
现场服务点
赛事当天的检录、装备领取与计时设备问题,直接到场地服务点。报账号或参赛号,工作人员现场就能查。
ON RACE DAY
BROWSER CHECK
记录设备浏览器:版本、入口、缓存三步排查
简体版 OBO 赛事记录设备浏览器当前是 3.2。看不到记录时,照下面三步从头走一遍,多数情况第一步就能定位。
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STEP 01
先确认版本
在浏览器的关于页面看版本号,必须是 3.2。低于这个版本,记录列表的入口不会出现,先升级再谈其他。
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STEP 02
再看入口位置
3.2 把导航层级由 4 级压到 2 级,记录列表从首页左上角栏目直接进入。按旧路径一层层找是找不到的。
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STEP 03
最后刷缓存
记录页下拉刷新,离线缓存覆盖最近 4 周赛程。想取到刚归档的场次,回到有网环境再刷一次;3G 下首屏约 2.4 秒,耐心等它加载完。
STILL STUCK
还是没解决,带上这四样来找我们
信息给得全,一轮就能对上;只说“看不了”,往往要多来回两次。
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01
账号
注册用的手机号,或报名时填写的联系邮箱。
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02
赛事名称与组别
哪一场、哪个组别,连带大概的比赛时间,方便快速定位条目。
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03
设备与浏览器版本
手机型号与系统版本,赛事记录设备浏览器的版本号。
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04
问题截图
把出错的那一屏截下来,比文字描述更快说明问题。
客服邮箱工作日 9:00–18:00(北京时间)在线,非实时响应请见谅。